TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL

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  1. COLOMBIA SOY YO es en términos legales, una empresa comercializadora que cumple con los requisitos exigidos por el artículo 19 del Código del Comercio para ejercer actividades mercantiles y que se encarga de localizar ofertas y demandas de productos colombianos con el único fin de comercializarlos y llevar al éxito un negocio jurídico para beneficio de todas las partes.

 

  1. En el eventual caso que EL USUARIO contacte a cualquier persona o empresa cuyos datos se publican en los sitios Web de COLOMBIA SOY YO, y EL USUARIO realice un negocio de cualquier tipo con la persona o empresa contactada, COLOMBIA SOY YO S no es de ninguna manera responsable por las obligaciones comerciales, jurídicas y/o civiles contraídas en el(los) negocio(s) celebrado(s) entre las partes puestas en contacto.

 

  1. COLOMBIA SOY YO  puede en algunos casos cumplir la función de corredor, que es una persona que trabaja como agente intermediario para establecer una relación entre dos o más personas naturales o jurídicas con el fin de que estas celebren un negocio jurídico, sin estar COLOMBIA SOY YO vinculada a las partes. Cuando cumpla esta función, COLOMBIA SOY YO no asume las obligaciones que son propias del negocio jurídico celebrado entre las personas y/o empresas que pone en contacto, sin embargo sí tiene derecho a una remuneración económica que será por cuenta del vendedor o empresa proveedora. El monto de esta remuneración será una que convenga a COLOMBIA SOY YO.

 

  1. Los precios al por mayor en dólares americanos y pesos colombianos mostrados en cualquiera de los sitios Web de propiedad de COLOMBIA SOY YO son una guía y no son definitivos. COLOMBIA SOY YO se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso en sus cotizaciones de acuerdo a la situación del mercado y otras circunstancias.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

  1. COLOMBIA SOY YO se reserva totalmente el derecho de usar la información que es enviada como más le convenga.

 

  1. COLOMBIA SOY YO no divulga, ni distribuye, ni vende la información que se envía a entidades terceras ni a listas de correo de entidades terceras. La información enviada es para uso exclusivo de  COLOMBIA SOY YO.

 

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  1. Todo usuario registrado en los sitios web propiedad de COLOMBIA SOY YO tiene derecho a solicitar el cese de comunicaciones de parte de COLOMBIA SOY YO  Para este fin, el usuario registrado solo deberá manifestarlo por medio de un email.

Políticas de cumplimiento:

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del país donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la empresa de mensajería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la trasportadora, usted debe de agregar una nota al firmar el recibo al empleado del servicio de la trasportadora indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de la trasportadora no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de Mensajería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

En caso de que uno de los productos de cerámica llegue roto o maltratado Colombia Soy Yo Artesanías de mi tierra se encargara nuevamente de reponerle el producto.

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a sábado), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 3 días.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, la trasportadora dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Colombia Soy Artesanías de mi Tierra contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestra trasportadora iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestras trasportadoras suelen oscilar entre una y dos semanas.

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Colombia Soy Yo Artesanías de mi tierra. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.